허시만 오토모티브에 관하여
1959년에 설립된 Hirschmann Automotive은(는) 주요 국제 자동차 산업 공급업체입니다. 이 회사는 자동차 부품을 위한 플러그 연결, 센서 시스템, 특수 케이블, 그리고 플라스틱 오버몰딩을 생산합니다. 혁신과 품질로 유명한 이 회사는 국제 공장을 통해 자동차 기술 발전에 헌신하고 있습니다.
문제
Hirschmann Automotive, 세계 7군데에 공장을 갖고 있는 글로벌 자동차 부품 공급업체는 장비 유지보수 및 수리에 대한 지식을 효율적으로 전달하는 것에 직면했습니다. 전문가들을 전 세계적으로 파견하는 전통적인 방법은 비용이 많이 들고 시간이 오래 걸렸습니다.
히르슈만 오토모티브는 실시간으로 원격 전문가와 협업하고 중요한 정보에 접근할 수 있는 기술인 RealWear 헤드셋을 사용했습니다. 이 기술 덕분에 제조 공장의 현장 작업자들이 중요한 정보에 접근하고 실시간으로 원격 전문가와 협업할 수 있었습니다.
RealWear HMT-1 헤드셋은 가혹한 공장 환경에 적합한 견고하고 내구성 있는 디자인, 손을 사용하지 않는 음성 제어, 고해상도 마이크로 디스플레이를 제공했습니다. Cisco Webex Expert on Demand와 HMT 플랫폼 간의 원활한 통합으로 효율적인 원격 지도 및 문제 해결이 이루어졌습니다.
결과
코로나바이러스 감염증-19 대유행 중에는 이러한 디지털 변화가 중요해졌습니다. 여행 제한에도 불구하고 RealWear HMT-1은 중단되지 않는 협업 및 유지 보수 활동을 가능하게 했습니다. 이로써 시간과 비용을 절약하는 것뿐만 아니라 향상된 고객 서비스 및 실시간 지원의 잠재력을 열었으며, Hirschmann Automotive을 산업에서 경쟁 우위를 점하도록 도왔습니다.
“우리는 처음 시정률을 높이고 처음으로 해결되기까지의 시간을 단축했으며, 여행 경비를 크게 줄이면서”
KLEMENS FLIRI - 협업 서비스 매니저, Hirschmann 자동차
더 많은 사례 연구 탐색
