David Hanna、フォルクスワーゲン商用車サービスおよび部品担当ヘッドは、この技術が顧客の車両のダウンタイムを最小限に抑えるというコミットメントを果たす上での役割について述べました。サービスオペレーションマネージャーのPaul Andersonは、RealWearとAtheerのソリューションによって提供される仮想サポートが現地の技術サポート担当者の存在を密接に再現し、診断プロセスを向上させたことを強調しました。この技術の導入はサービスの効率を向上させるだけでなく、フォルクスワーゲンの持続可能性へのコミットメントと2050年までに完全な二酸化炭素中和を目指すという目標を支援し、環境への影響を軽減するものであることを示しました。